Если все и правда так, как изложено, они предпримут устное, а уж за тем письменные рекомендации о возвращении выхода из квартиры в надлежащий вид. На практике подобные спорные ситуации врят ли выдастся решить в обычном режиме, скорее всего, нужно будет обращаться в суд. В разе принятия решения в Вашу пользу, соседей обяжут осуществить демонтаж двери, в конкретный срок.