Причина - недостаточно герметично были заделаны швы между плиткой, вследствие чего под ней стала скапливаться влага, что привело к разрушению раствора или плиточного клея. Отслаивающиеся плитки демонтируйте, очистите тыльную поверхность от старого раствора, и конечно - поверхность на стене очистите от раствора, высушите, что бы не было влаги, прогрунтуйте. Заново нанесите на поверхность плитки и усасток стены эпоксидный клей - он обладает влагонепроницаемостью, и установите плитку на старое место. Швы промажьте силиконом из баллона.