Возможно проблема с наушниками. Попробуйте их продиагностировать путем включения в другой прибор, плеер например или в музыкальный центр. Если там они в порядке, то скорее всего, что у Вас на ПК перегорел порт, отвечающий за подключение, или просто он вовсе не подключен.