Тут два варианта:
1) Основание под плиткой глина и выполнен слишком тонкий подстилающий слой.
2) Подстилающий слой выполнен нормальный (не менее 30 см), но качественно не уплотнен.
В любом случае придется разбирать этот участок и переделывать по новому, но уже имея горький опыт и выполняя все по технологии.