Скорее всего, что направляющая шухляды просто оторвалась и запала вниз и из-за этого одна сторона самой шухляды, под собственным весом, тоже западает. Это замедляет и затрудняет ее ход. Присадите на место с помощью саморезов направляющие и установите на них шухляду заново.