Надежность на услуги обычно истекают сразу после окончания гарантии. А вот насчет брака, срыва сроков окончания работ или других подобных проблем, за все отвечает договор. Именно договор дает полную гарантию и ответственность двух сторон. Именно двух сторон, так как заказчик тоже может быть причастен к этому.