Я не уверен, что в самой трубке может быть что-то такое, что не будет работать даже если поменяют основную часть домофона на подъезде. Скорее всего большинство жителей поломали трубки домофона и поэтому решили поменять всю систему и не понимают, что достаточно поменять просто трубку. Фирме, которая устанавливает и потом ремонтирует домофоны просто не совсем все говорит. Я бы проконсультировался в другой фирме.