Самое первое, что ты должен был сделать, это вставить диск, который шел с твоими наушниками, и установить, обычно автоматически, драйвера для своего приобретения. Второе действие, это настройка самого звука, возможно у тебя просто отключен данный выход, надо зайти в пуск, панель управления, и в зависимости от твоей операционной системы, найди пункт со словами что то вроде управление звуком, или диспетчер Realtek HD, там в настройках можно найти пункты, отвечающие за выход для наушников. Третий вариант, попробовать подключить наушники к другому источнику музыки, например к музыкальному плееру, или к музцентру и проверить работоспособность там.