Если дом новый, то это вполне обычный процесс.Именно поэтому в новом доме лучше немного повременить с хорошим дизайном. Если же дом не новый, то, возможно, где-то просто могли уйти подземные воды, в результате чего просела полость. Если же вы поняли, что это не обычная усадка дома, то скорее обращайтесь в ЖЭУ и другие вышестоящие инстанции. Желаю вам удачи!